Перед началом
Если не выполнено хотя бы одно условие, Instagram не подключится. Проверьте их до регистрации.
Аккаунт должен быть профессиональным
В настройках Instagram откройте «Тип аккаунта и инструменты» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» и выберите «Бизнес» или «Автор». Личный аккаунт не подключится.
Доступ к сообщениям включён
В настройках Instagram в разделе Сообщения → «Подключённые инструменты» должен быть включён «Доступ к сообщениям» (Allow access to messages). Если он выключен, GetChat не увидит сообщения в Direct.
В браузере открыт этот же аккаунт
Окно подключения опирается на Instagram в вашем браузере. Перед подключением откройте instagram.com и проверьте, что вы вошли в нужный аккаунт. Если аккаунтов несколько, переключитесь на нужный.
Шаги
1. Создайте аккаунт
1 минНажмите «Зарегистрироваться», откроется окно «Добро пожаловать». На вкладке «Почта» рядом с «Нет аккаунта?» нажмите «Зарегистрируйтесь по коду» и введите email. Можно войти и через Google, Telegram или Facebook, их кнопки ниже строки «или». Чтобы войти по номеру, откройте вкладку «Телефон» и нажмите «Получить код».
Дальше вы увидите: Окно для ввода кода подтверждения.
2. Подтвердите email
1 минНа почту придёт 6-значный код. Введите его и нажмите «Подтвердить». Код действует 10 минут. Если письма нет, проверьте папку «Спам», затем нажмите «Отправить код повторно».
Дальше вы увидите: Поле для пароля.
3. Задайте пароль
1 минВведите в поле «Новый пароль» пароль не короче 6 символов и нажмите «Создать аккаунт». Если вы вошли через Google, Telegram или по телефону, вместо этого появится окно «Установите пароль»: введите пароль дважды и нажмите «Продолжить».
Дальше вы увидите: Окно «Подключите Instagram».
4. Подключите Instagram-аккаунт
2 минНажмите «Подключить Instagram». Откроется окно Instagram: войдите в аккаунт и подтвердите все запрошенные разрешения, не снимая ни одной галочки. После этого окно закроется само.
Не нажимайте здесь «Пропустить»: пока Instagram не подключён, GetChat не ответит ни на одно сообщение. Если уже нажали, в приложении нажмите «Подключить Instagram» на левой панели или откройте «Настройки» → «Каналы» и нажмите «Подключить» в строке Instagram.
Дальше вы увидите: Надпись «Аккаунт успешно подключён» и имя вашего аккаунта. Нажмите «Продолжить».
5. Заполните данные о бизнесе
1 минВ окне «О вашем бизнесе» поле «Название бизнеса» уже заполнено именем из Instagram, при необходимости измените его. В поле «Направление» выберите тип бизнеса (если его нет в списке, выберите «Другое») и нажмите «Завершить».
Дальше вы увидите: Главная страница приложения. Включён тариф Free.
Частые ошибки
В кавычках приведён текст, который показывает приложение.
- «Не удалось прочитать профиль Instagram»
- Аккаунт всё ещё личный, или в окне подключения было снято одно из разрешений. Проверьте тип аккаунта, начните подключение заново и оставьте все галочки включёнными.
- «Не удалось подписаться на сообщения»
- Чаще всего выключен «Доступ к сообщениям». Включите его в настройках Instagram (условие 2 выше) и подключите аккаунт снова.
- «Этот Instagram-аккаунт уже подключён к другому профилю»
- Аккаунт привязан к другому профилю GetChat, например к старому, созданному на другой email. Войдите в тот профиль и нажмите «Отключить» в разделе «Настройки» → «Каналы» или напишите нам.
- «Instagram отклонил запрос на подключение»
- Код подключения устарел или уже был использован. Закройте окно Instagram и снова нажмите «Подключить Instagram».
- Подключился не тот аккаунт
- Во время подключения в браузере был открыт другой Instagram-аккаунт. Отключите лишний аккаунт в приложении, переключитесь на нужный на instagram.com и подключите снова.
- Не пришёл код подтверждения
- Письмо могло попасть в «Спам». Подождите минуту-две, проверьте эту папку, затем нажмите «Отправить код повторно». Проверьте и то, что email введён без ошибок.
Если условия выполнены, создайте аккаунт
После регистрации работает тариф Free: 300 автоматических диалогов в месяц, карта не нужна.
Если подключение не выходит, напишите, подключим вместе
Позвоните или напишите в Telegram. Укажите имя Instagram-аккаунта, так мы поможем быстрее.