Условия использования

1. Кто предоставляет GetChat

GetChat предоставляет ABDUHAMIDOV ABDUSHUKUR VALI O'G'LI, индивидуальный предприниматель (yakka tartibdagi tadbirkor), зарегистрированный в Республике Узбекистан («GetChat», «мы»). Регистрационный номер, ИНН и адрес указаны в конце страницы. Контакт: hello@getchat.io.

Заказы, оформленные через нашу международную страницу оплаты, обрабатывает наш онлайн-реселлер Paddle.com. Продавцом (Merchant of Record) по этим заказам является Paddle.com. Обращения покупателей и возвраты по этим заказам обрабатывает Paddle. Заказы, оплаченные в Узбекистане через Click или Payme, продаёт непосредственно GetChat. См. разделы 11 и 12.

2. Принятие Условий

Создавая аккаунт или пользуясь GetChat, вы принимаете эти Условия. Если вы используете GetChat от имени компании или другого лица, вы подтверждаете, что вправе принять Условия за них, и «вы» включает их. Если вы не согласны, не пользуйтесь GetChat.

3. Ваш аккаунт

Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы используете GetChat для своего бизнеса, бренда или профессиональной деятельности. Указывайте достоверные данные, храните данные для входа в тайне и сразу сообщите нам на hello@getchat.io, если считаете, что аккаунтом воспользовались без разрешения. Вы отвечаете за всё, что происходит в аккаунте, включая действия добавленных вами участников команды.

4. Что делает GetChat

GetChat автоматизирует общение в Instagram через официальные API Meta. Возможности: триггеры по ключевым словам в комментариях, автоматические личные ответы и сообщения, проверка подписки, многошаговые цепочки сообщений, напоминания (на тарифах, где они есть), список контактов и аналитика автоматизаций. Точные возможности каждого тарифа указаны на странице Тарифы и в приложении.

У некоторых старых аккаунтов могут сохраняться функции прежних тарифов. Они остаются только для этих аккаунтов, не предлагаются новым клиентам и могут быть изменены или отключены с предварительным уведомлением.

Мы можем улучшать, менять или убирать функции. Если изменение существенно уменьшит то, за что вы заплатили в течение оплаченного периода, мы предупредим заранее, и вы сможете отказаться; см. Политику возврата.

5. Подключение Instagram и Meta

Чтобы пользоваться GetChat, вы подключаете профессиональный аккаунт Instagram (Business или Creator), которым владеете или вправе управлять, и выдаёте разрешения, которые GetChat запрашивает через вход Instagram. Отключить его можно в любой момент.

Instagram управляет Meta Platforms, а не мы. Использование Instagram регулируется условиями Meta, правилами сообщества Instagram и правилами Meta для сообщений, включая ограничения на то, когда и как часто бизнес может писать людям. Meta может менять свои API, ограничивать сообщения, проверять или ограничивать аккаунты и отзывать разрешения, из-за чего некоторые функции могут перестать работать. GetChat — независимый продукт, не связан с Meta и не одобрен ею.

6. Ваши автоматизации и контент

Вы решаете, какие автоматизации запускать, какие ключевые слова их запускают и что отправляется. Вы отвечаете за этот контент и за то, чтобы ваши сообщения, ссылки, предложения и любой сбор персональных данных соответствовали закону, правилам Meta и правам других лиц, включая законное основание писать людям, взаимодействующим с вашим аккаунтом.

Все права на ваш контент и данные остаются за вами. Вы разрешаете нам хранить, обрабатывать и передавать их только в той мере, в какой это нужно, чтобы предоставлять, защищать и поддерживать GetChat для вас.

Мы не публикуем статистику, название или результаты вашего аккаунта, например в виде кейса, без вашего явного разрешения, которое вы можете отозвать.

7. Правила использования

Запрещается использовать GetChat, чтобы:

• рассылать спам, нежелательные массовые сообщения или писать людям, которые не взаимодействовали с вашим аккаунтом так, как это допускают правила Meta;
• вводить в заблуждение, обманывать, преследовать или выдавать себя за другого, продвигать незаконные товары или услуги;
• нарушать права на интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или иные права;
• искусственно накручивать подписчиков, вовлечённость или охват, вести фейковые или купленные аккаунты;
• нарушать условия Meta или обходить ограничения Instagram;
• вмешиваться в безопасность GetChat или проверять её, загружать вредоносный код, собирать данные сервиса, копировать или перепродавать его;
• обрабатывать данные детей с нарушением закона или особые данные, на обработку которых у вас нет права.

8. Доступность и сторонние сервисы

Мы стараемся, чтобы GetChat работал стабильно, но не обещаем бесперебойной работы без ошибок. Технические работы, сбои у Meta, платёжных провайдеров, хостинга или в интернете и изменения со стороны третьих лиц могут прерывать или ограничивать сервис. По возможности мы заранее сообщаем о плановых работах.

9. Тарифы, диалоги и лимиты

Сейчас GetChat предлагает три публичных тарифа:

• Free — $0, бессрочно. 300 автоматических диалогов в месяц, 1 аккаунт Instagram.
• Pro — $12 в месяц или $120 в год. 5 000 автоматических диалогов в месяц, 2 аккаунта Instagram.
• Growth — $29 в месяц или $288 в год. 25 000 автоматических диалогов в месяц, 5 аккаунтов Instagram.

Новые аккаунты начинают с Free. Бесплатного пробного периода платных тарифов нет, для Free карта не нужна, и Free никогда не превращается в платный тариф сам: платный тариф начинается только после оформленной вами оплаты. Если платный тариф ещё не в продаже, это указано на странице «Тарифы».

Автоматический диалог засчитывается, когда автоматизация отправляет человеку сообщение: одна автоматизация, один человек и один аккаунт Instagram в течение 24 часов — один диалог. Сообщения, которые Instagram не принял, не засчитываются. Лимит обновляется каждый месяц со дня начала аккаунта или тарифа, в том числе на годовых тарифах; неиспользованные диалоги не переносятся. Когда лимит исчерпан, новые автоматические диалоги не начинаются, пока он не обновится или вы не повысите тариф. Платы за превышение нет.

Число аккаунтов Instagram, которые можно подключить, зависит от тарифа. Актуальные условия каждого тарифа — на странице Тарифы.

10. Цены, валюта и страна оплаты

Цены везде показаны в долларах США. Способ оплаты зависит от страны оплаты, которую вы выбираете для аккаунта перед первой покупкой:

• Узбекистан: вы платите фиксированную цену в сумах через Click или Payme: Pro — 149 000 сумов в месяц или 1 490 000 сумов в год, Growth — 349 000 сумов в месяц или 3 490 000 сумов в год. Это местные цены, а не пересчёт долларовой цены по какому-либо курсу.
• Любая другая страна: вы платите в долларах США через Paddle.

Страна оплаты должна соответствовать действительности, и её нельзя изменить, пока идёт оплаченный период; если она указана неверно, обратитесь в поддержку. Точная сумма к оплате, включая налог, который платёжный провайдер обязан добавить, показывается до подтверждения оплаты.

11. Оплата через Paddle (за пределами Узбекистана)

Продавцом (Merchant of Record) и реселлером по этим заказам является Paddle.com: вы покупаете подписку у Paddle на условиях Paddle Buyer Terms, Paddle списывает оплату, рассчитывает и взимает применимые налоги и выдаёт чеки и счета. Само использование GetChat регулируется настоящими Условиями.

Подписки Paddle регулярные: месячная или годовая подписка автоматически продлевается в конце каждого периода по действующей на тот момент цене, пока вы её не отмените. Отменить можно в любой момент на странице оплаты Paddle по ссылке в разделе Настройки → Платежи в приложении или на paddle.net. Отмена останавливает будущие продления; тариф действует до конца уже оплаченного периода. Если оплата продления не прошла, Paddle может повторить попытку; до успешной оплаты платные функции могут быть остановлены, а если оплата не пройдёт — аккаунт перейдёт на Free.

Мы сообщим вам до того, как повышение цены коснётся вашей подписки, чтобы вы могли отменить её до вступления изменения в силу.

12. Оплата в Узбекистане через Click или Payme

Оплаты через Click и Payme — предоплата, разовая: каждая оплата покрывает один месяц или один год выбранного тарифа, ничего не списывается автоматически, и GetChat не хранит вашу карту. Если вы снова оплатите тот же тариф до окончания периода, новый период добавится после текущего. Чек доступен в приложении в разделе Настройки → Платежи.

13. Активация, смена тарифа и окончание

Платный тариф активируется, когда платёжный провайдер подтверждает нам оплату, а не когда закрывается страница оплаты. Если подтверждённая оплата не отразилась в аккаунте, обратитесь в поддержку.

В течение оплаченного периода перейти на другой платный тариф нельзя; другой тариф можно выбрать на следующий период. Перерасчёт за неполные периоды не производится.

Когда оплаченный период заканчивается без продления, аккаунт переходит на тариф Free. Автоматизации, контакты и настройки сохраняются, действуют лимиты Free, а функции, которых нет во Free, не работают, пока вы снова не купите платный тариф.

14. Отмена и возврат

Отмена останавливает будущие платежи; это не то же самое, что возврат. Как отменить, когда можно запросить возврат и как рассматриваются запросы, описано в Политике возврата, которая является частью этих Условий. Ничто в этих Условиях не ограничивает права на возврат или отказ от договора, которые дают вам законы вашей страны.

15. Результат не гарантируется

GetChat помогает отвечать людям, которые взаимодействуют с вашим аккаунтом Instagram. Мы не гарантируем какого-либо числа подписчиков, просмотров, охвата, лидов или продаж; цифры роста в приложении описывают ваш аккаунт и не означают, что их причиной стал GetChat.

16. Наша интеллектуальная собственность

GetChat, его программное обеспечение, дизайн, бренд и документация принадлежат нам или нашим лицензиарам. Пока действуют эти Условия, мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать GetChat для вашего бизнеса. Копировать, изменять, декомпилировать или перепродавать его нельзя, кроме случаев, когда закон разрешает это вопреки данному ограничению.

17. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт либо отключить автоматизацию, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете Условия, не платите, создаёте риск для безопасности или мошенничества, или если этого требуют Meta или закон. Когда это разумно, мы сначала предупредим и дадим возможность исправить проблему. Если мы закроем платный аккаунт по причине, не связанной с нарушением с вашей стороны, вы можете попросить рассмотреть возврат за неиспользованную часть оплаченного периода; мы решаем каждый случай отдельно по Политике возврата и применимому к вам закону.

18. Закрытие аккаунта

Вы можете в любой момент перестать пользоваться GetChat и удалить аккаунт в приложении в разделе Настройки → Данные и удаление. Удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку Paddle, поэтому сначала отмените её. Что удаляется и что сохраняется, описано в Политике конфиденциальности и на странице Удаление данных.

19. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

GetChat предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, которые вы могли экспортировать, или убытки, вызванные Meta, платёжными провайдерами или другими третьими лицами, а наша общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за GetChat за 12 месяцев до требования (или 100 долларами США, если вы ничего не платили).

Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, например за мошенничество, умышленные действия или грубую неосторожность, и не ограничивает обязательные права потребителей.

20. Изменения Условий

Мы можем обновлять эти Условия, например при изменении сервиса, цен или закона. Дата вверху показывает действующую редакцию. О существенных изменениях мы заранее сообщаем владельцам аккаунтов уведомлением в приложении и, где это возможно, по email, как правило не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Изменение, которого требуют закон, Meta или платёжный провайдер, или которое нужно для безопасности, может вступить в силу раньше; мы сообщим о нём как можно скорее. Если вы не принимаете изменение, вы можете прекратить пользоваться GetChat и отменить подписку до его вступления в силу.

21. Применимое право и споры

Эти Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита обязательных норм страны вашего проживания. Пожалуйста, сначала обратитесь к нам, чтобы мы попробовали решить проблему; если это не удастся, споры рассматриваются компетентными судами Республики Узбекистан, если закон не даёт вам права обратиться в суд своей страны.

Покупки через Paddle также регулируются Paddle Buyer Terms, включая их собственные правила о применимом праве и спорах по самой покупке.

22. Контакты

Email hello@getchat.io, форма поддержки или Telegram @getchat_io.